Du kan klage til Tranemosegård, hvis du mener, at andre beboere ikke overholder husordenen eller hvis du er uenig i din flytteopgørelse eller dit forbrugsregnskab.

Sådan klager du

• Klager skal indsendes skriftligt – gerne på mail

• Sørg for, at klagen er tydelig og præcis.

• Beskriv problemet, f.eks. støj, manglende vedligeholdelse eller overtrædelse af husordenen.

• Husk at inkludere relevante detaljer som datoer, tidspunkter og konkrete hændelser.

Ved husordensklager står fællesklager stærkere
Det kan ofte være svært at vurdere, hvem der har ret i en konflikt. Derfor er det en fordel, hvis I er flere, der klager sammen, når I sender en klage over overtrædelser af husordenen, trusler eller chikane.

Henvis gerne til eventuelle andre beboeres klager over samme problemstilling, når du indsender din klage.
Hvis det er muligt, så vedlæg dokumentation, der kan understøtte din klage, som f.eks. billeder, korrespondance eller vidneudsagn.

Klagen kan sendes via e-mail, almindelig post eller afleveres personligt til vores kontor Søndre Ringvej 37, 1. sal 2605 Brøndby.
Husk at gemme en kopi af klagen samt en kvittering, der bekræfter, at den er modtaget.

Behandling af din klage
Sagsbehandlingstiden kan variere afhængigt af sagens karakter.
Vær opmærksom på, at klager, der involverer eksterne parter, kan tage længere tid at behandle.

Hvis du er utilfreds med afgørelsen
Hvis du er utilfreds med svaret på din klage, kan du klage til det lokale Beboerklagenævn i Brøndby- Nævnet vurderer, om afgørelsen er i overensstemmelse med reglerne i Almenlejeloven.
Indsend en kort redegørelse sammen med dokumentation, der understøtter din sag.

Læs mere på Borger.dk

Anmeld altid ulovligheder til politiet
Hvis din klage vedrører ulovlige aktiviteter som hærværk, trusler eller lignende, bør du altid anmelde dette direkte til politiet.